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会议营销保健食品骗局为何屡禁不绝?
时间:2018/4/13 8:21:00   点击:33

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  一盒“免费”鸡蛋、一场“专家会诊”、一次“体检赠送”、一声“爸妈”……这些暖心的关爱,很可能是精心布置的消费陷阱。针对很多保健品公司借会议营销坑骗老年人的情况,全国多地掀起整治风暴,广东、四川、重庆、湖北等地出重拳打击,取得一定成效。但是,仍有不少人明目张胆顶风作案。

  百米街道4家门店

  会销原本是一种普通的营销模式,通过寻找特定消费群体,以亲情服务和产品说明的方式销售产品。但在全国多地,会销已成为不少不法保健食品企业牟取暴利的重要方式。

  在广州市越秀区某社区仅100米左右的街道上有着4家会销门店,其中一家的门口贴着“进店可免费领取鸡蛋、面条”的告示。店里货架上摆满了南极磷虾油、高钙羊奶粉等保健食品,一些老年人正一边免费体验着店里的医疗器械,一边等待“上课”。这些老年人称,每天早上他们都会来听课,不少老人还专门乘坐公交车赶过来。

  值得注意的是,课程开讲前,工作人员竟然将年轻人请出店外,称公司规定课程只向老年人开放。再尝试进入另外几家门店听课,同样被拒之门外。“我们的产品主要卖给老年人,你们年轻人不需要听。”一家门店的销售人员解释。

  保健食品老少皆宜,为何偏偏针对老年人,不让年轻人进去听课?该社区内一位老太太道出真相:“老人一进去,他们就说东西有多好,能治什么病,吹得很神奇,几个人围着你让你买,而年轻人一般不容易上当。”这位老人说,她从2006年开始花了十几万元买保健食品,但吃了一点效果都没有。

  家住重庆市万州区的王大爷与几位老人在广场锻炼身体时,一名促销人员热情地邀请他们参加免费健康讲座,称包车接送,并在酒店安排了午餐,加入会员还可以免费领取粮油。王大爷跟着他到了酒店,发现有上百人听课。主讲人自称健康专家,不停宣传“蜂胶”等保健食品的神奇疗效及健康床垫治疗失眠的功效。

  听完课后,老人们被逐个安排做免费体检,并一直被推销。王大爷原不准备购买,但工作人员不让走,极力劝说,并承诺“随时可以退货”。在“动之以情”的说服下,王大爷花3200元购买了12瓶“蜂胶”。回家后,王大爷感觉自己被骗,随即联系商家要求退货被拒绝。最后,在当地消委会联合工商、食药监、公安等部门现场调解下,王大爷等3位老人才得以退货。

  据了解,通过会销销售的保健食品,利润往往高达十几倍。2017年温州市鹿城区破获的浙江康瑞祥生物医药科技集团有限公司虚假宣传和欺诈销售保健食品案件中,一盒售价为8280元的纳豆紫苏籽油软胶囊,其成本只有几百元。

  会销诈骗取证难

  “会销产品出现问题,主要集中在推销商品时夸大商品的疗效和使用效果,但在调查过程中,由于经营者大多以口头宣传为主,没有更多的文字宣传资料和视频,对其虚假宣传的证据很难获取。”广州的一位执法人员介绍说,会销通常不会存放大量的产品进行现场销售,而是收取定金再送货上门,没有进销台账,不开具合法票据,执法人员查账无从着手。

  为应对执法部门打击,近来,非法会销还进行了“升级”。重庆市酉阳县工商分局执法人员发现,有些会销没有详细讲稿,只是提纲,对于产品的功效宣传也是通过暗示达到的,取证难上加难。

  更有一些非法会销采取线下线上结合的手段,线下通过讲课让老年人加入微信群,在微信群里进行封闭性产品推销,更增加了常规执法取证难度。“微信群不是熟人加不进去,我在群里看到他们发的东西很夸张,觉得不可信就退了群,但是很多老年人买了不少东西。”重庆市渝北区张女士表示。

  一些老年人对会销的态度也让执法者尴尬。令执法人员无奈的是,部分老人对会销人员极为信任,对子女甚至执法人员的劝阻非常反感,不配合甚至抗拒执法现象屡见不鲜,常说“我愿意,你管不着”。

  此外,多头监管也让打击非法会销力量薄弱,只能采取联合执法。

  引导老年群体理性消费

  一位在广州从事会销10余年的业内人士表示,利用会销坑骗行为已经使整个行业受到重创,正当的会销现在很难做,许多企业和个人不得不转行。

  基层执法人员建议,强化市场监管要加强部门联动,对产品来源、宣传行为、营销手段等的合法性进行核查,及时固定证据。同时,应强化多部门联合执法,形成打击合力。

  此外,应加强基层社区宣传,针对老年人的消费特点,着力在创新消费教育、强化消费指导上下功夫,丰富宣传的形式,引导老年消费群体科学理性消费,提升其消费维权意识。

  北京君泽君(成都)律师事务所律师王英占认为,现有法律法规对于会销类虚假宣传欺诈行为的认定,缺乏明确规定,监管部门掌握的一些案件线索证据,往往因达不到立案查处标准而无法处罚到位。建议对相关法律法规中虚假宣传及欺诈的定性进一步明晰,同时行政机关应从重从严处理违法经营者。

  (来源:新华网)

  提示

  购买保健食品须“五看五注意”

  保健食品是一种特殊食品,不是药品,不能治疗疾病。每种保健食品都有指定的适用人群,并非适宜所有人,要按说明书购买食用。原国家食药监总局发布的《保健食品注册管理办法 ( 试行)》明确对保健食品定义:保健食品,是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的,并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

  那么,消费者该如何选择和食用保健食品呢?要做到“五看五注意”。

  一要看有无证照,应到证照齐全的销售场所购买。不要到无证照经营场所购买,避免上当。

  二要看批准文号,注意国产保健食品的批准文号为卫食健字第xxxx号,或者国食健字Gxxxx号,进口保健食品的批准文号为卫进食健字第xxxx号,或者国食健字Jxxxx号。保健食品正面的包装有批准文号,背面有“本品不能代替药物”的提示。

  三要看“小蓝帽”,注意看包装上是否有“小蓝帽”。保健食品标志为天蓝色小蓝帽图案。

  四要看包装说明书,注意包装标签说明书是否规范。消费者要仔细看保健食品成分说明。国家规定,在保健食品的包装标签、说明书上不能标注或暗示具有治疗作用。说明书包含产品的原辅料、功效成分、标志性成分及含量、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量、注意事项、保质期、产品注册和生产等相关信息。

  五要看经营场所,应到信誉好、规模大的场所购买。不可轻信知识讲座和义诊买赠活动,购买前请咨询医生,这样才不会被迷惑上当。一定要索取销售凭证,以便更好地维权。

  链接

  认识陷阱谨防“忽悠”

  根据有关部门统计显示,我国每年保健食品销售额约为2000亿元,老年人消费占50%以上。尽管媒体关于老年人高价购买保健食品上当受骗的报道屡见不鲜,但仍阻止不了老年人购买保健食品的热情,针对老年人推销保健食品的骗局可谓层出不穷。以下是9种常见的骗局,希望引起老年消费群体的警惕,避免上当受骗。

  1 “专家”义诊

  不法商贩在住宅小区、早市或公园推销保健食品,通过“免费体检”,无中生有或有意夸大老年人身体的健康隐患,从而达到推销产品的目的。

  2 宣传疗效

  正规保健食品都有国家批准的功能声称,任何保健食品最多只能起到保健或治疗时的辅助作用,并不能起到治疗作用,而不法商贩却大肆宣传疗效。

  3 “包治百病”

  宣传产品神乎其神,对大部分内科疾病都有效,甚至“包治百病”。

  4 治愈慢病

  宣传可通过服用保健食品治愈乙肝、糖尿病、高血压、癌症等慢性病,违背医学原理。满足患者急于治愈、不想长期服药的心理。

  5 夸大宣传

  打着“进口、专利、高科技、绿色环保”等旗号,吸引老年消费者注意。有意夸大宣传,将普通的商品宣传成高科技或绿色环保商品。

  6 策略推销

  以免费专车旅游、赠送体检等“策略”推销保健食品,诱导老年人消费。

  7 感情营销

  有些独居的老人很希望与人交流,骗子们抓住这一点搞感情营销。先是跟老人热情打招呼,然后每天上门陪老人说话,还帮忙做家务,取得老人的信任后就开始推销价格不菲的产品。

  8 步步设套

  第一天办“免费讲座”,赠送洗衣粉等物品;第二天推销某低价物品,称回家试用,可退货退钱;第三天如期退货退钱,并推销另一高价物品,仍承诺退款;第四天,“走人”。

  9 健康投资

  声称“健康投资”回报丰厚,只要购买某保健食品,不仅可以获得包括境外旅游在内的种种丰厚赠品,更诱人的是可以获得大量该集团公司的原始股。类似行为涉嫌变相、非法发行原始股,“买产品赠送原始股”的方式实际是在打擦边球,也给市场监管部门对其进行查处带来了不小的难度。

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